Política de Devolución y Reembolso
En esta página explicamos cuándo puede solicitarse un reembolso, qué ocurre con las entregas parciales y cómo se tratan las caídas de servicios ya entregados.
Última actualización: septiembre de 2026
Alcance de la política
Esta política se aplica a los servicios digitales contratados en EasyMarketing. Podés solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que el servicio todavía no haya sido completado.
Cuando un servicio fue entregado correctamente, no corresponde una devolución por caídas posteriores. Esas situaciones se analizan según la garantía incluida en el servicio contratado.
Plazos de entrega y demoras
La entrega de los servicios puede demorar hasta 72 horas corridas desde la acreditación del pago y la recepción de los datos correctos necesarios para procesar el pedido, conforme a las condiciones informadas antes de la compra. Podés consultar los detalles en nuestros Términos y Condiciones.
El inicio de la carga y la finalización de la entrega son momentos distintos. Si transcurrieron las 72 horas y el pedido no se completó, contactanos con tu número de compra para revisar el caso.
Este plazo de entrega es independiente del plazo de 14 días desde la compra para presentar una solicitud de reembolso. No es un período de espera obligatorio para solicitar una devolución ni limita los derechos que correspondan al consumidor.
Requisitos para solicitar un reembolso
Para que una solicitud pueda ser considerada, deben cumplirse estas condiciones:
- La solicitud debe presentarse dentro de los 14 días posteriores a la compra.
- El servicio digital no debe haberse completado.
- El cliente no debe haber utilizado o recibido íntegramente el servicio contratado.
Entrega parcial del servicio
Si el pedido fue entregado parcialmente y, después de realizar los intentos correspondientes, no es posible completarlo al 100 %, se reembolsará el valor proporcional de la parte que no haya sido entregada.
Caídas de servicios entregados
Las plataformas pueden eliminar o desactivar cuentas e interacciones como parte de sus ajustes internos. EasyMarketing no puede retirar servicios que ya fueron entregados.
Si después de completado el pedido detectás una disminución, no se realizará una devolución por esa caída. Cuando el servicio cuente con garantía vigente, podrás solicitar una reposición conforme a sus condiciones.
Consultá todos los detalles en Reposiciones y caídas.
Cambios en el usuario o enlace del perfil
La cuenta debe conservar el mismo nombre de usuario y enlace durante la entrega y mientras se verifica cualquier solicitud.
Si el usuario o la URL del perfil se modifican, podemos perder la posibilidad de continuar o comprobar el pedido sobre el enlace original. En ese caso, la garantía y la posibilidad de reposición quedarán sin efecto.
Casos en los que no corresponde devolución
- El servicio fue completado y entregado correctamente.
- El cliente accedió, utilizó o recibió íntegramente el servicio digital.
- La solicitud corresponde a una caída posterior a la entrega y debe tratarse mediante una garantía vigente.
- El usuario o enlace del perfil fue modificado e impide verificar el pedido original.
Soporte y aceptación de la política
Si tenés inconvenientes técnicos o dificultades para acceder a un servicio, nuestro equipo revisará el caso y buscará una solución antes de determinar si corresponde un reembolso.
Podés escribirnos a easymarketingargentina@gmail.com o comunicarte por WhatsApp al +54 9 2213 19-6217.
Al completar una compra en EasyMarketing, aceptás las condiciones detalladas en esta política.
