Reposiciones y caídas
En esta página detallamos cómo funciona la cobertura de tu compra, qué situaciones contempla y cuáles son las condiciones para solicitar una reposición.
¿Por qué pueden producirse caídas de seguidores?
Instagram aplica periódicamente filtros y ajustes de seguridad. Como resultado, algunas cuentas secundarias pueden ser eliminadas, desactivadas o dejar de seguir determinados perfiles.
Aunque es posible que se produzcan bajas, trabajamos para ofrecer la mayor estabilidad posible. Por ese motivo, cada pack incluye un 15 % de seguidores adicionales enviados con la carga inicial.
¿Qué incluye la garantía?
Todos nuestros servicios cuentan con 30 días de cobertura. En el caso de los packs de Seguidores Globales, la garantía contempla una única reposición gratuita durante ese período.
Podés solicitar una reposición si detectás una caída mientras la garantía se encuentre vigente. No se exige una caída mínima para presentar la solicitud.
¿Cómo solicito una reposición?
Contactanos por nuestros canales de atención e indicá la siguiente información:
- El usuario de Instagram utilizado en la compra.
- El número o comprobante del pedido.
- La cantidad aproximada de seguidores perdidos.
Nuestro equipo revisará el caso y, si cumple las condiciones de la garantía, solicitará la reposición sin costo.
Límite máximo de reposición
La cantidad total que podrá reponerse durante los 30 días de garantía tendrá un límite equivalente al 50 % de los seguidores originalmente comprados. Este límite se aplicará a una única reposición.
El 15 % adicional enviado con la carga inicial no modifica ni aumenta este límite, que siempre se calcula sobre la cantidad originalmente comprada.
Una vez realizada la única reposición o vencido el plazo de 30 días —lo que ocurra primero—, la garantía se considerará cumplida.
Servicios externos y compras anteriores
Servicios contratados en otras agencias
La garantía cubre exclusivamente los seguidores enviados por EasyMarketing. Si detectamos que las caídas reclamadas pertenecen total o parcialmente a servicios contratados en otras agencias, la garantía del pedido quedará sin efecto.
EasyMarketing no puede verificar, controlar ni reponer seguidores entregados por otros proveedores.
Compras anteriores
Cada pedido se analiza de forma independiente. Si realizaste otras compras anteriormente, una reducción en el número total de seguidores no significa necesariamente que la caída corresponda al pedido más reciente.
Las caídas provenientes de pedidos anteriores no se acumulan ni se trasladan a una compra nueva.
Condiciones generales
- La cuenta debe permanecer pública durante el proceso de carga y reposición.
- No debe modificarse el nombre de usuario mientras el pedido esté activo.
- Los tiempos de carga y reposición pueden variar según la demanda del servidor.
- Cada solicitud queda sujeta a una verificación previa.
- La garantía no implica que todas las caídas observadas correspondan necesariamente al pedido más reciente.
